Términos de Servicio

Estos términos regulan el uso de Tramita (tramitamx.app), una plataforma para que brokers hipotecarios gestionen expedientes de crédito y colaboren con sus clientes. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos.

1. El servicio

Tramita es una herramienta de gestión: no otorga créditos, no intermedia entre clientes y bancos, y no garantiza la autorización de ningún trámite. Las decisiones de crédito son exclusivas de las instituciones financieras, y la asesoría hipotecaria es responsabilidad del broker. Los cálculos del simulador son estimaciones informativas, no ofertas vinculantes.

2. Tu cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Como broker, garantizas contar con el consentimiento de tus clientes para registrar sus datos y documentos en la plataforma.

3. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar la plataforma para fines ilícitos o distintos a la gestión de trámites hipotecarios.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar las medidas de seguridad.
• Revender o sublicenciar el acceso sin autorización escrita de Tramita.

4. Planes y pagos

Tramita ofrece un plan gratuito con límites de uso y planes de pago por suscripción mensual. Los precios y límites vigentes se publican dentro de la plataforma. Los pagos se procesan a través de un proveedor externo; la falta de pago puede resultar en la reducción de tu plan al nivel gratuito tras un período de gracia. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso de pago continúa hasta el fin del período ya cubierto.

5. Tus datos

Los expedientes, clientes y documentos que registres son tuyos. Tramita los trata conforme al Aviso de Privacidad y no los usa para fines propios. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tu información escribiendo a hola@tramitamx.app.

6. Disponibilidad y cambios

Tramita se encuentra en fase beta y se ofrece “tal cual”. Buscamos alta disponibilidad, pero no garantizamos servicio ininterrumpido ni ausencia de errores. Podemos modificar funcionalidades; los cambios sustanciales a estos términos se notificarán por correo o dentro de la plataforma con anticipación razonable.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Tramita frente a ti se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses previos al hecho que la origine. Tramita no responde por daños indirectos ni por el resultado de los trámites de crédito gestionados con la herramienta.

8. Terminación

Puedes dejar de usar Tramita en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, notificándote la causa cuando sea posible. Tras el cierre, tendrás un plazo razonable para exportar tu información antes de su eliminación.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León. Contacto: hola@tramitamx.app.